揭秘車享360度全景完善的售后體系-不只是創新!

時間:2019-01-19 16:01來源:GPS之家 作者:劉萍 點擊:
車享360度全景所售產品全部支持全國聯保,目前車享在全國31個省市自治區,800多個城市,擁有5000+的車享售后服務網點。

 一個好的品牌,要想獲得更多的市場占有率,不僅要有靠譜的產品支撐,而且良好的售后服務品質也不可缺。

 
縱觀汽車后裝市場,不重視售后服務的企業卻比比皆是,一些企業著急著賺快錢,只看重如何能快速將產品賣出去,而從不去思考如何打造企業的售后服務,導致消費者在購買產品后,存在找不到售后部門,或者售后保養流程復雜、維修費用昂貴等多重問題,嚴重影響著消費者對于汽車電子產品的體驗感。
 
 
好的售后服務,為品牌建設打下堅實基礎
 
車享作為專注于360°全景產品研發生產的資深品牌廠商,自品牌成立時,就非常重視產品的售后服務。車享深知售后服務是產品銷售中的重要環節,畢竟作為電子產品,品質再穩定的產品也可能存在一點點問題。當產品出現問題不可怕,關鍵是看企業如何面對問題。
由于360°全景產品安裝的特殊性,就必須要求360°全景廠家具備足夠的經銷門店,才能滿足產品的售前、售中、售后需求。作為專注于360°全景的車享,通過不斷的行業經驗積累和渠道建設方面的持續發力,不僅在全國各地打造了一大批的車享品牌形象店,還擁有一套完善的、自下而上的安裝售后流程。
 
 
 
在產品安裝方式上,車享也推出其獨有的圖像拼接調校方式——采用前后兩塊“調校布”,兼容自動及手動描點兩種算法,更加精準、快捷,避免了傳統“4塊布”受光線等環境影響的問題,為上千萬車主提供更靠譜的行車安全保障,讓駕駛成為一種享受。
 



 
正因如此,車享產品在市場的好口碑,一方面來自于過硬的產品質量,另一方面來自于優質的安裝和售后服務,車享成立至今始終堅持“以用戶為中心”的服務理念,讓車主享受到更放心、更安全的360°全景產品。
 
推“全國電子聯保交互平臺”
 
為進一步提高售后服務水平,屏棄掉行業只顧賣不顧售后的劣習,實現售后運營標準化、規范化和一體化,車享推出“全國電子聯保交互平臺”,徹底解決各種售后的“疑難雜癥”,讓售后變得簡單又快捷。
 
 
 
 
 
通過車享全國電子聯保交互平臺,每一臺車享360°全景銷售出去后,通過車享經銷門店在后臺的資料錄入,將產品信息、門店信息和用戶信息三者進行關聯,便會自動生成一張“防偽·電子質保卡”給到終端消費者。消費者登錄車享公眾號“EnjoyCar車享360全景”,點擊“享·服務——全國聯保查詢”,輸入車牌號或者質保卡編號,便能輕松查詢到所售產品的質保日期、門店信息等,甚至還能直接進行質保延期服務。
 
 
 
車享“全國電子聯保交互平臺”的推出省去了復雜的售后流程,消費者只需要車牌信息或質保卡號,便能享受到車享高品質的售后服務,不僅能查詢產品的真偽,還能快速知曉產品的售后維修期限和相關售后政策,十分方便。 
 
▲質保延期服務
 
全國聯保 5000+售后服務網點
車享所售產品全部支持全國聯保,目前車享在全國31個省市自治區,800多個城市,擁有5000+的車享售后服務網點。
 
 
 
當消費者需要對產品進行售后時,只需要撥打電話:4008005980進行保修,根據消費者提供“電子質保卡”,車享400客服會根據用戶安裝的產品信息進行派單,再由車享售后網點聯系用戶,及時了解售后問題及預約服務時間,最后再根據廠家服務標準實施維修。
 
 
 
車享會不定期對產品知識、維修技巧、服務規范等方面展開全方位的培訓,讓售后服務人員真正從技能上得到提升,有效快速解決客戶難題。
 
 
 
▲通過車享公眾號,能查詢到車享遍布全國各地的經銷門店
 
小結:售后服務的優劣直接影響著客戶對于品牌的滿意程度,有效的售后服務不僅能快速解決客戶問題,為銷售掃除障礙,更能為產品改良及新產品開發獲取信息。
 
車享通過完善的售后服務體系實施,全國電子聯保交互平臺的推出和全國聯保政策的實施,在終端消費者心中樹立了具有快速高效服務能力的品牌形象,在無形中建立了市場競爭力。
(責任編輯:張正軍)
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